Una recepción que nunca duerme.

Tu huésped pregunta a las 3 de la mañana si hay habitación para el viernes. Geek Agent consulta la disponibilidad real en tu PMS, le cotiza, crea la reserva, le da su folio y le cobra — sin despertar a nadie. Ya opera así en producción.

1. 01

   Reservas completas dentro del chat

   Disponibilidad y tarifas reales de tu PMS, reserva creada con folio y link de pago de tu propia pasarela. La confirmación llega cuando el huésped paga.

2. 02

   Toda la cadena con un solo agente

   El huésped compara tus propiedades, elige una y desde ahí todo queda acotado a ese hotel: cotización, conocimiento y reserva. Sin cruces de información entre propiedades.

3. 03

   Venta por horas, no solo por noche

   Si vendes bloques —de 12:00 a 00:00, de 00:00 a 12:00— el agente cotiza la franja que corresponde a la hora de llegada del huésped, con su precio real, y reserva ese bloque. No le cobra una noche completa a quien viene por unas horas.

4. 04

   Seguimiento con el folio

   Días después el huésped pregunta cómo va su reserva. Con el folio, el agente consulta el estado real en tu sistema y responde — sin pasar por recepción.

5. 05

   Concierge de información

   Amenidades, políticas de cancelación, horarios de check-in, mascotas, estacionamiento. Todo desde tus documentos y tu sitio, citando la fuente. Nunca inventa una política.

6. 06

   Escala a recepción cuando importa

   Una queja, un grupo grande, una petición delicada: la conversación pasa a tu equipo con todo el contexto y una notificación, en vez de improvisar una respuesta.

Un chatbot de guion contesta con un texto escrito por alguien hace seis meses. Geek Agent hace otra cosa: convierte el mensaje del huésped en una operación contra tu PMS y devuelve el resultado de esa operación. Entre lo que el huésped escribe y lo que el agente responde hay una llamada a tu sistema, no una plantilla.

Por eso la unidad que se cobra y se audita es la acción ejecutada, no el mensaje. Consultar disponibilidad es una acción. Crear la reserva es otra. Generar el link de pago es otra. Cada una queda registrada con su hora, su resultado y el agente que la ejecutó.

1. 01

   Llega el mensaje

   «¿Tienen habitación este viernes para 2?» en WhatsApp, en el widget de tu sitio o en Messenger. El agente identifica fechas, ocupación y, si tienes varias propiedades, cuál eligió el huésped.

2. 02

   Consulta tu PMS

   Pregunta disponibilidad y tarifa real al motor de reservas en ese momento. No usa un precio de ayer ni una tabla cargada a mano. Si el PMS responde que no hay, el agente no ofrece la habitación.

3. 03

   Crea la reserva

   Con el nombre y el correo del huésped, el agente escribe la reserva en tu sistema y recibe de vuelta el folio. Ese folio es el del PMS, no un número inventado por el chat.

4. 04

   Cobra y confirma

   Entrega el link de pago de tu propia pasarela. Cuando el huésped paga, la reserva queda confirmada y tu backend recibe el evento firmado. Nadie de recepción tocó nada.

La integración se hace contra el API que tu proveedor ya expone; no dependemos de que el fabricante nos certifique. Si tu sistema no tiene API, el agente responde con tu conocimiento y capta la solicitud, pero no ejecuta — y eso se dice en la primera junta, no en la tercera.

• Motor de reservas o PMS

  Disponibilidad por fecha y tipo de habitación, tarifas vigentes, alta de la reserva, folio y consulta de estado. Es la integración que convierte al agente en recepción.

• Tarifas por hora y por bloque

  Si vendes franjas —12:00 a 00:00, 00:00 a 12:00— el agente cotiza la que corresponde a la hora de llegada con su precio real. Un hotel de paso no vende noches.

• Pasarela de pago

  El agente genera el link de cobro de tu pasarela. El dinero va directo a tu cuenta; Geek Agent no es agregador de pagos ni retiene fondos.

• Canales del huésped

  WhatsApp Business con la API oficial de Meta, widget web en tu sitio y Facebook Messenger. El mismo agente y el mismo conocimiento en los tres.

• Tu backend, por webhook

  Cada evento de la conversación llega firmado con HMAC-SHA256, con reintentos hasta por 12 horas y registro de los fallidos. Sirve para tu tablero, tu CRM o tu contabilidad.

• Tu conocimiento

  Políticas de cancelación, amenidades, horarios de check-in, mascotas, estacionamiento: documentos y páginas de tu sitio, citando la fuente.

• No contesta llamadas

  Hoy Geek Agent es texto. Si tu problema es el teléfono de recepción a las 3 de la mañana, el agente resuelve el mensaje, no la llamada.

• No opera un PMS sin API

  Sin un endpoint que consultar, no hay acción que ejecutar. Puede responder y captar, pero no reservar.

• No inventa para salir del paso

  Si una tarifa o una política no está en tu sistema ni en tu conocimiento, el agente lo dice y escala. Prefiere quedarse corto a comprometer al hotel.

• No cruza propiedades

  Y esto es una limitación buscada: una propiedad no puede leer ni operar los datos de otra, aunque el huésped lo pida.

• ¿Se conecta con el PMS que ya uso?
• ¿El huésped paga dentro de la conversación?
• ¿Puede vender por horas y no sólo por noche?
• Tengo varias propiedades. ¿Se le van a cruzar?
• ¿Puede inventarse una tarifa o una política de cancelación?
• ¿Y si el huésped pregunta días después por su reserva?
• ¿En qué canales atiende?
• ¿Cuánto tarda en estar operando?

Te lo mostramos con una reserva real.

En la demo cerramos una reserva completa — cotización, folio y pago — dentro del chat, contra un sistema real. Quince minutos.